Klarna

Pour toute question relative à votre facture Klarna, le service client Klarna est le mieux placé pour vous aider. 

Téléphone : 01 79 35 53 91

Site web et chat : https://www.klarna.com/fr/aide/

Oui. Lorsque vous choisissez Klarna comme mode de paiement, vous disposez de 14 jours pour régler la facture de votre commande PME Legend.

Lorsque vous sélectionnez Klarna, Klarna vérifie si le paiement est possible. Cette évaluation repose notamment sur les éléments suivants :

– votre historique de paiement auprès de Klarna

– le montant total de votre commande

– dans certains cas, des informations externes provenant d'agences de crédit

L'acceptation ou le refus repose sur une combinaison de ces facteurs. PME Legend ne peut pas voir la raison d'un éventuel refus.

Klarna n'est pas disponible pour votre commande ? Vous pouvez choisir un autre mode de paiement.
Pour plus d'informations, contactez Klarna.

Dès que nous avons reçu et traité votre retour, vous recevrez une facture Klarna mise à jour.

– En cas de retour partiel, vous recevrez une nouvelle facture correspondant au montant restant.
– Si vous avez déjà payé, Klarna remboursera le montant trop-perçu sur le compte utilisé pour le paiement.

Pour éviter un rappel de paiement, vous pouvez indiquer dans l'application Klarna ou sur le site Klarna que vous avez retourné (une partie de) votre commande.

Votre facture sera alors mise en pause jusqu'à ce que nous ayons traité votre retour.

Si votre retour n’a pas encore été traité dans le délai de paiement Klarna, il est possible que vous receviez un rappel. 

Nous vous recommandons de : 

– signaler le retour via l’application ou le site Klarna 

– prolonger le délai de paiement Klarna de 10 jours ouvrés, si nécessaire 

Dans un délai de deux jours ouvrés après le traitement de votre retour, vous recevrez une facture ajustée. 

Vous pouvez régler vos factures en attente directement via l’application Klarna ou sur le site Klarna.