Dans ces termes et conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

1.1 Client : la personne physique, n'agissant pas en vertu de sa profession ou de son entreprise, qui commande un Produit chez Just Brands sur le Site Web. Également désigné dans ces termes et conditions comme 'vous'.

1.2 Just Brands : la société dont le siège social est situé aux Pays-Bas, à New Yorkstraat 50 à (1175 RD) Lijnden. Enregistrée auprès de la chambre de commerce sous le numéro : 33241012. Dans ces termes et conditions également désignée par 'nous'.

1.3 Parties : Just Brands et le Client ensemble.

1.4 Produit : un article proposé à la vente par Just Brands sur le Site Web.

1.5 Commande : une commande passée par le Client pour la livraison d'un ou plusieurs Produits selon la procédure de commande décrite à l'Article 3.

1.6 Carte-cadeau : désigne un bon, qu'il soit électronique ou imprimé, émis par Just Brands et vendu par Just Brands ou un tiers désigné par Just Brands.

1.7 Prix d'achat : le prix indiqué sur le site Web pour un produit (y compris la TVA et – le cas échéant – les frais de port).

1.8 Accord : une Commande acceptée par Just Brands.

1.9 Livraison : le moment où la Commande est présentée à l'adresse de livraison fournie par le Client par un transporteur désigné par Just Brands.

1.10 Site Web : Just Brands propose ses produits à la vente en ligne via les sites web www.pme-legend.com, www.vanguard-clothing.com, www.castiron-clothing.com, www.justbrands.nl, www.jbfo.nl, www.outlet.pme-legend.com.

2.1 Ces termes et conditions s'appliquent lorsque vous, en tant que client, achetez quelque chose de Just Brands via le site Web. Ils s'appliquent également aux offres faites là-bas. Ces termes et conditions vous indiquent ce que nous faisons pour vous et ce que vous pouvez attendre de Just Brands. Parfois, des termes et conditions supplémentaires s'appliquent à un produit ou service particulier. Ces termes et conditions supplémentaires s'appliquent en plus de ces termes et conditions générales.

2.2 Si un (ou plusieurs) article(s) de ces conditions générales est déclaré invalide, il sera remplacé par une nouvelle disposition comparable à déterminer par Just Brands. Les autres dispositions des conditions générales resteront pleinement en vigueur et ne seront pas affectées par la disposition invalide.

2.3 Les conditions générales peuvent être modifiées par Just Brands à tout moment. Just Brands mettra la version la plus récente des conditions générales sur le site Web où vous pouvez les consulter ou les télécharger à tout moment. La version des conditions générales qui s'applique à votre commande est celle qui figure sur notre site Web au moment où vous passez la commande.

2.4 Just Brands est autorisé à tout moment à faire appel à des tiers pour l'aider à remplir ses obligations conformément à l'Accord conclu avec les Clients.

3.1 Pour passer une commande via le site Web, vous devez accepter nos termes et conditions. Vous le faites en cochant le champ approprié sur le site Web "J'accepte les termes et conditions". En cochant cette case, vous confirmez que vous êtes d'accord avec le contenu de ces termes et conditions générales et en passant la commande, le contrat est alors conclu. La déclaration de confidentialité et le déni de responsabilité affichés sur le site Web font partie du contrat.

3.2 La procédure de commande sur le site Web est la suivante. Client : (i) sélectionne le(s) produit(s) désiré(s) et l'ajoute à son panier; (ii) remplit ses coordonnées; (iii) remplit (si l'adresse de livraison souhaitée n'est pas la même que l'adresse fournie) l'adresse de livraison souhaitée; (iv) choisit l'une des options de paiement affichées sur le site Web; (v) vérifie sa commande; (vi) coche 'J'accepte les termes et conditions'; (vii) procède au paiement du prix d'achat.

3.3 Le client recevra une confirmation de la conclusion de l'Accord par Just Brands par email.

3.4 Just Brands se réserve le droit de ne pas accepter la Commande si (entre autres) :

(i) la valeur de la commande, à la discrétion de Just Brands, est trop élevée ; (ii) les données saisies par le client sont incomplètes ou incorrectes ; (iii) l'adresse de livraison est en dehors de la zone de livraison définie à l'article 6.4.

3.5 Just Brands doit, s'il n'accepte pas la Commande conformément à l'Article 3.4, rembourser le Prix d'Achat payé par le Client pour la commande rejetée dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours, en utilisant le même mode de paiement qui a été utilisé pour régler la Commande.

4.1 Nous essayons toujours de vous indiquer aussi clairement que possible comment et à quel prix vous pouvez acheter des Produits. Nos prix incluent toujours la TVA. Les frais de livraison sont calculés séparément et ne sont facturés que s'ils s'appliquent à votre commande.

4.2 Si des frais de livraison s'appliquent à votre Commande, le montant des frais de livraison sera affiché séparément sur le Site Web et fera partie du Prix d'Achat du Produit. Le Prix d'Achat total sera affiché à la fois lors de la passation de la Commande et lors de la confirmation de l'Accord.

4.3 S'il y a une offre ou une vente, ce prix ne s'applique que pendant une certaine période et uniquement dans la limite des stocks disponibles. Vous ne pouvez en tirer aucun droit.

4.4 Just Brands se réserve expressément le droit de modifier les prix. Les prix affichés au moment de passer une Commande sont les prix qui s'appliquent à l'Accord.

4.5 Erreur sur la page produit ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter. En général, nous ne sommes pas liés par des erreurs ou fautes évidentes, mais nous sommes toujours disposés à vérifier s'il est encore possible de vous proposer le Produit aux mêmes conditions. Cependant, vous ne pouvez jamais tirer de droits de prix incorrects ou d'autres déclarations manifestement incorrectes.

4.6 Parfois, nous ajoutons des articles gratuits à votre commande. À partir d'une certaine valeur d'achat, vous recevrez un article promotionnel de notre part avec votre commande. L'article promotionnel sera alors ajouté avec une valeur de 0 € au récapitulatif de la commande et à la facture. Vous n'avez droit à l'article promotionnel gratuit que si le prix d'achat de la commande après tout retour reste supérieur à la valeur indiquée. Si la valeur d'achat de votre commande après le retour d'un ou plusieurs produits est inférieure à la valeur minimale d'achat requise pour l'article promotionnel, vous devez également retourner cet article promotionnel dans un délai de 14 jours. Si l'article promotionnel n'est pas retourné, nous vous facturerons la valeur de l'article promotionnel. Just Brands est en droit de déduire la valeur de l'article promotionnel de la valeur des produits retournés et de la déduire du montant que nous vous remboursons après le retour. Just Brands se réserve également le droit d'arrêter le remboursement de la valeur des produits retournés jusqu'à ce que le produit d'action obtenu ait été retourné ou jusqu'à ce que le montant original de l'article promotionnel ait été payé.

5.1 Nous travaillons chaque jour pour créer un environnement en ligne sécurisé afin de garantir que vous pouvez acheter en toute sécurité sur notre site Web. Vous ne pouvez donc payer exclusivement qu'en utilisant l'une des méthodes de paiement disponibles que nous proposons.

5.2 Après que votre paiement ait été effectué avec succès et que la Commande ait été passée, vous recevrez un email de confirmation. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre expédition jusqu'à l'arrivée de votre colis. Après avoir passé votre Commande, vous recevrez la facture par email dès que possible afin que vous ayez toujours une preuve de votre achat. Cela peut prendre jusqu'à quelques jours.

6.1 Lors de la passation d'une commande, vous entrez et vérifiez vous-même votre adresse. Cela signifie que vous êtes responsable de son exactitude. DHL effectue la livraison pour nous, que nous organiserons pour vous. Nous expédions dès que possible à l'adresse que vous fournissez et vous tenons informé par e-mail avec un code de suivi de DHL. Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables. Parfois, votre colis arrive plus tard en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Malheureusement, dépasser le délai de livraison prévu ne vous donne pas droit à une compensation ou à des réductions. En cas de questions ou de retard, vous pouvez toujours nous contacter. Nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

6.2 Votre colis n'est-il pas arrivé ? Veuillez contacter notre service client. Nous trouverons une solution adaptée pour vous.

6.3 Si une Commande ne peut être livrée en tout ou en partie, vous recevrez une notification de notre part au plus tard 14 jours après la conclusion de l'Accord. Dans ce cas, vous pouvez annuler l'Accord gratuitement.

6.4 Nous livrons dans de plus en plus de pays en Europe. Vous pouvez trouver une vue d'ensemble à jour de tous les pays vers lesquels nous expédions dans notre FAQ.

6.5 Le risque lié aux dommages ou à la perte du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison.

7.1 Chaque carte cadeau est fournie avec un code unique. Il peut s'agir d'un code numérique et/ou d'un code PIN et/ou d'un code texte et est délivré une seule fois. Vous devez conserver la carte cadeau (y compris le code) avec soin. En cas de vol (y compris l'utilisation du code par des tiers non autorisés) ou de perte (y compris la suppression (accidentelle) d'emails), nous ne pouvons malheureusement pas réémettre le code et aucun remboursement ne sera effectué. Seules les cartes cadeaux et les codes originaux peuvent être utilisés et doivent être fournis à Just Brands sur demande pour vérification. Just Brands se réserve le droit d'accepter une carte cadeau uniquement à réception de la carte cadeau originale (dans le cas d'une carte cadeau électronique, l'email envoyé par Just Brands ou un tiers mandaté par Just Brands contenant le code doit être présenté). En cas de mauvaise utilisation, Just Brands peut encore exiger un paiement en espèces. Si une carte cadeau a été achetée auprès d'un tiers, veuillez conserver soigneusement le reçu et le certificat de recharge. C'est votre preuve d'achat.

7.2 Pour utiliser une carte cadeau, vous devez placer vos produits sélectionnés dans le "panier". Lors du processus de paiement, sélectionnez "carte cadeau" comme méthode de paiement et entrez le code exact.

7.3 La nature, la valeur, la durée, la date d'expiration et/ou toute autre condition d'utilisation spécifique applicable peuvent être trouvées sur la carte cadeau/ou dans le message (email) contenant le code. Chaque carte cadeau est valable pour une certaine période de temps. Après la date d'expiration, la carte cadeau ne peut plus être utilisée.

7.4 Les cartes-cadeaux émises par Just Brands et/ou des tiers désignés par Just Brands ne peuvent être utilisées que pour des achats via le site Web et dans les magasins Just Brands.

Les cartes-cadeaux de 7,5 ne peuvent pas être utilisées pour payer des factures en souffrance.

7.6 Les cartes-cadeaux ou leur valeur restante, le cas échéant, ne sont pas échangeables contre de l'argent.

7.7 La valeur restante des Cartes Cadeaux peut être utilisée pour des Commandes ou des achats en magasin ultérieurs comme décrit à l'article 7.4. La valeur actuelle d'une Carte Cadeau est visible dans votre compte. La valeur résiduelle n'est pas transférable à un autre compte et ne peut être utilisée que pendant la période de validité de la Carte Cadeau.

7.8 Si le montant total de la commande dépasse la valeur de la/les carte(s) cadeau utilisée(s), la différence doit être payée avec l'une des autres méthodes de paiement proposées. Vous pouvez utiliser un nombre illimité de cartes cadeaux et/ou un maximum de 1 code de réduction par commande.

7.9 Si une commande est retournée et a été payée en totalité ou en partie avec une carte-cadeau, les remboursements se feront en augmentant le solde de la carte-cadeau. Just Brands se réserve le droit de remplacer votre carte-cadeau ou code par un code alternatif ou un crédit de même valeur.

7.10 Il n'est pas permis de modifier, falsifier, subvertir ou autrement compromettre les cartes-cadeaux ou leur fonctionnement (y compris le piratage). Toute fraude (tentative) ou autre acte non autorisé sera enregistré et entraînera le refus d'utilisation des cartes-cadeaux.

7.11 Il n'est pas permis d'utiliser les cartes-cadeaux de quelque manière que ce soit à des fins commerciales et/ou à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été émises.

7.12 Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'utilisation d'une carte cadeau ou tout problème pour l'échanger, veuillez nous en informer immédiatement en contactant notre équipe de service client. Just Brands répondra ensuite à votre demande dès que possible.

8.1 Chaque code de réduction est valide pour une certaine période. Après cette période, le code de réduction ne peut plus être utilisé. La nature, la durée et la date d'expiration d'un code de réduction ainsi que d'autres conditions spécifiques d'utilisation peuvent être trouvées dans la communication avec laquelle le code de réduction a été émis.

8.2 Dans de nombreux cas, les codes de réduction numériques sont liés à une adresse e-mail. Le code de réduction ne fonctionnera que si l'adresse e-mail en question est utilisée lors de la commande de Produits. Le code de réduction ne peut pas être utilisé en combinaison avec une autre adresse e-mail.

8.3 Les codes de réduction émis par Just Brands peuvent être utilisés pour des achats via notre site Web. Les codes de réduction ne sont pas valides pour les articles proposés par des tiers, tels que les articles de vendeurs externes de Just Brands et les articles d'occasion.

8.4 Vous ne pouvez pas utiliser de codes de réduction pour les factures en attente.

8.5 Sauf indication contraire, chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par personne et par adresse e-mail.

8.6 Si vous retournez les produits pour lesquels vous avez utilisé le code de réduction, le code de réduction ne sera plus valide.

8.7 Vous ne pouvez pas échanger des codes de réduction contre de l'argent. Vous ne pouvez pas utiliser un code de réduction pour obtenir une remise sur des Produits autres que les Produits sélectionnés auxquels le code de réduction applicable s'applique et qui sont décrits plus en détail dans la communication dans laquelle le code de réduction est émis.

8.8 Les codes de réduction sont émis une seule fois. En cas de vol ou de perte, aucune compensation n'aura lieu. La perte inclut également la suppression (accidentelle) des e-mails.

8.9 Vous ne pouvez pas modifier ou falsifier les codes de réduction, y compris le piratage, la propagation de virus, le spamming ou le transfert (transférer). Vous ne pouvez pas utiliser les codes de réduction à des fins commerciales et/ou à des fins autres que celles pour lesquelles les codes de réduction ont été émis. Toute fraude (tentée) ou autre acte non autorisé sera consigné et entraînera le refus de l'utilisation des codes de réduction.

8.10 Le code de réduction n'est pas valable en combinaison avec d'autres réductions ou offres.

9.1 Vous pouvez retourner un Produit gratuitement dans les 30 jours suivant la Livraison en utilisant l'étiquette de retour fournie. Vous n'avez pas besoin de nous donner une raison pour votre retour. Vous pouvez bien sûr essayer les Produits mais ne pas les porter et/ou les laver. Veuillez conserver les étiquettes attachées si vous souhaitez retourner. Sans ces étiquettes, nous pouvons refuser votre retour.

9.2 Si vous retournez les Produits à temps et en bon état, nous vous rembourserons votre paiement, y compris les frais de livraison, ou, si un Produit est encore disponible dans la taille et/ou le design souhaité, vous pouvez choisir d'échanger un Produit. Si la valeur du nouveau Produit est supérieure à celle du Produit retourné, la différence doit être payée par l'une des méthodes de paiement proposées. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

9.3 Si vous êtes dans l'impossibilité de retourner un Produit dans les 30 jours en raison d'une circonstance indépendante de votre volonté, veuillez contacter notre service clientèle à l'avance afin que nous puissions voir si nous pouvons prolonger votre délai de retour.

9.4 Certains produits ne peuvent malheureusement pas être retournés. Cela s'applique aux produits personnalisés fabriqués selon les spécifications du client. D'autres produits ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène que si le sceau n'a pas été brisé après la livraison. Si un produit ne peut pas être retourné après l'ouverture du sceau, cela est clairement indiqué dans les spécifications du produit.

10.1 Just Brands ne sera pas responsable envers le Client de tout dommage de quelque nature que ce soit, y compris les dommages directs, indirects, consécutifs et accessoires, que le Client subit en raison de l'Accord, sauf dans la mesure où l'Article 10.2 s'applique.

10.2 Ces termes et conditions ne limitent ni n'excluent la responsabilité de Just Brands en ce qui concerne les questions que nous ne pouvons pas limiter ou exclure par la loi.

10.3 La responsabilité accumulée de Just Brands en raison d'un manquement attribuable dans l'exécution du Contrat ou pour toute autre raison sera à tout moment limitée à l'indemnisation des dommages jusqu'à un maximum du montant du Prix d'Achat de la Commande. En cas de dommage résultant d'un décès ou d'une blessure physique causé par notre négligence ou celle de nos employés, la responsabilité de Just Brands est limitée au montant maximum couvert par notre assurance, soit 2.500.000 € par réclamation ou série d'événements connexes.

11.1 Après la livraison du produit, vous devez vérifier si le produit est conforme à l'accord. Tout défaut doit être signalé à Just Brands par écrit, de manière complète et clairement motivée, dès que possible après la livraison. Just Brands est en droit de demander des images des défauts afin d'évaluer la plainte.

11.2 En cas de plainte ou de question, veuillez contacter notre service client à : webshopservice@pme-legend.com.

11.3 Les plaintes et questions reçues seront répondues dès que possible, mais au plus tard 14 jours après réception. Si une plainte ou question nécessite un délai de traitement prévisiblement plus long, Just Brands communiquera ceci dans un délai de 14 jours, en indiquant le délai dans lequel vous pouvez vous attendre à une réponse de notre part.

12.1 Dans le cas peu probable où Just Brands serait dans l'impossibilité de remplir l'Accord en raison de circonstances non imputables à Just Brands et ne résultant pas de sa faute, Just Brands sera en droit d'exécuter l'Accord à une date ultérieure ou d'annuler l'Accord en tout ou en partie. Ces circonstances doivent être comprises comme incluant, mais sans s'y limiter, incendie, difficultés de transport, grève, faillite des tiers engagés par Just Brands, stagnation dans les produits à fournir par des tiers, tremblement de terre, pandémie, inondation, guerre et menace de guerre.

12.2 Le client ne peut pas réclamer de compensation dans une situation telle que mentionnée au paragraphe 1 de cet article. Lors de la dissolution de l'Accord, nous vous rembourserons bien sûr les montants que vous avez payés.

13.1 Just Brands garantit que le Produit est conforme à l'Accord.

13.2 Nous faisons de notre mieux pour vous donner la meilleure image possible de nos Produits. La couleur que vous voyez dépend de divers facteurs, tels que la qualité de votre écran ou appareil, la version de l'application utilisée, le système informatique et les paramètres. Le client reconnaît que des écarts mineurs ou techniquement difficiles à éviter en termes de taille, qualité, finition, couleur, etc., concernant le Produit peuvent se produire et ne peuvent constituer une raison valable de plainte au sens de l'Article 11.

13.3 Le client reconnaît en outre que les plaintes concernant le fait que certains articles ont été retirés de la collection ne peuvent pas non plus constituer une raison légitime de plainte au sens de l'Article 11.

13.4 Just Brands ne peut être tenu responsable des dommages subis par le Client sur la base des Articles 13.2 et 13.3.

14.1 Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables et conformément à notre politique de confidentialité telle que décrite dans notre Déclaration de confidentialité. La Déclaration de confidentialité et la mention légale publiées sur le Site Web font partie de l'Accord. En passant une commande via le site web, vous acceptez cette déclaration de confidentialité et cette mention légale.

15.1 Tout accord entre Just Brands et le Client sera régi exclusivement par le droit néerlandais.

15.2 Les litiges entre Just Brands et le Client seront soumis au tribunal compétent.

Informations générales sur Just Brands

Just Brands B.V.
Rue de New York 50
1175 RD Lijnden
Les Pays-Bas

Numéro d'immatriculation à la Chambre de Commerce : 33241012

Téléphone : +31 (0)88 0530 550
E-mail : webshopservice@pme-legend.com

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne pour les clients, que vous pouvez trouver à http://ec.europa.eu/Customers/odr/. Nous ne participons à aucun processus de résolution des litiges.